Vanmorgen rond 6.30 uur is de snelheid van een deel van het netwerk beïnvloed door packetloss tussen de ES01 edge switch en de CSR01 core switch in Databarn Amsterdam.

Om 7.15 uur is de storing opgemerkt en is de engineer aan het werk gegaan met het lokaliseren van de oorzaak.

De oorzaak is om 7.30 uur achterhaald en ligt in een defecte verbinding tussen deze twee switches. Deze switches zijn dubbel met elkaar verbonden maar de defecte verbinding bleef online waardoor hier packetloss op is ontstaan zonder dat er volledig is overgeschakeld naar de tweede verbinding.

De storing is relatief lang onopgemerkt gebleven omdat de monitoring systemen alle switches bewaken, maar hiervoor precies dit pad niet gebruiken door de positie van het monitoring systeem in het netwerk. Er zal een evaluatie plaats gaan vinden of de monitoring verbeterd kan worden.

Om 10.00 uur zal een engineer in het datacentrum zijn om de defecte kabel te vervangen, maar dit zal geen invloed hebben op het netwerk.

Het ontbreken van deze verbinding heeft geen invloed op de redundantie van het netwerk.